パソコン修理

Q&A[パソコン修理]Blue Planet Internet Service

パソコンの各種修理・サポートを格安スピーディに
承っております。ご相談は無料です。お気軽にご来店・お電話ください。

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パソコン修理

■ パソコン修理 Q&A
 

Blue Planet Internet Serviceのパソコン出張修理に関するQ&Aのご紹介ページです。お客様から頂戴しておりますお問合せの中で、多く頂いているものを

ピックアップしました。下記以外のご不明点は無料相談・カウンセリング【08-9111-7201】までお問合せ下さい。

Q-1

無線LANを使いたいのですが、セキュリティが不安です。

A-1

当店で設置作業を行う場合、必ずパスワードをかけて許可されたパソコン以外からは利用できないように設定します。
ご安心下さい。

Q-2

NECのノートパソコンです。Windowsが起動しなくなりました。修理は可能ですか?
また中のデータの復旧も可能ですか?

A-2

パソコン修理、データ復旧いずれも承ります。Blue Planet Internet Serviceではパソコンの各種修理・サポートに加え、
データの復旧サービスも格安で承っております。いずれもワンストップで承ります。

Q-3

修理後の保障や保障期間はありますか?

A-3

部品交換の場合、同一部品不具合について修理完了より3ヶ月を保障期間としております。
ソフトウエアトラブルに関するサポートは作業後に症状回避できたことをお客様にご確認頂いた時点で作業を完了とし、
原則保障期間はございません。

Q-4

修理やサポート代金のお支払い方法を教えてください。

A-4

作業完了またはお預かり品ご返却時に原則、現金精算となります。法人様としてご依頼頂いた場合、弊社ルールに基づき、
請求書によるお支払いも承ります。

Q-5

出張サポートを希望しています。電話するとすぐに出張してもらえますか?

A-5

即日訪問を原則とし、最短当日訪問も承ります。先着順でスケジュールを組んでおりますので、
ご希望の日時がございましたら早めにお申込ください。

Q-6

電話でのサポートをお願いできますか?

A-6

あいにくですが電話サポートは実施しておりません。出張またはお預かりにてサポート致します。

Q-7

どこのメーカーのパソコンでも修理・サポートできますか?

A-7

ソフトウエアトラブルのサポートやデータ復旧に関してはWindows、Macいずれも対応しておりメーカーは問いません。
ハードウエア不良に関してはメーカー及び故障箇所により修理可否が異なります。
詳細は当HP「取扱いメーカー」のページをご確認頂くか、無料相談・カウンセリングにお問合せ下さい。

Q-8

パソコンの電源が入らなくなったので中のデータの救出をお願いできますか?
また修理不要で、データがとれればパソコンの処分もお願いしたいのですが、可能ですか?

A-8

はい、いずれも承ります。Blue Planet Internet Serviceでは「パソコン修理」、「データ復旧」、「リサイクル・処分」のすべてがワンストップで可能です。

Q-9

郵送時の送料はどうなりますか?

A-9

送料はお客様のご負担となります。お申込時は元払いにてお送り頂き、ご返却時は着払いにてお送り致します。

Q-10

近頃、何かと話題のデータ漏洩が心配ですが、その点の対策はできていますか?

A-10

弊社の全スタッフは社との守秘義務契約を交わしており、お客様からお預かりした個人情報は当社プライバシーポリシーに
基づき慎重かつ適切に保護管理致します。またデータ復旧作業における復旧データは厳重な警備体制の中、外部ネットワークと
遮断した弊社データサーバーにて管理致しますので万が一のデータ漏洩の心配もありません。
またパソコン処分時はもちろん、修理時に発生したデータを含む不要パーツ(ハードディスク等)の処分はすべてデータ完全消去
(または物理破壊)を実施し万が一のデータ漏洩事故も徹底して防止します。

 

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